Welchen Discord Ticket Bot zum Selbsthosten soll man nehmen?
Es gibt drei Open-Source-Ticket-Bots, die man kennen sollte, und einen gehosteten Dienst, mit dem fast jeder anfängt. Sie lösen dasselbe Problem unterschiedlich, und die richtige Antwort hängt weit mehr daran, wer deine Ticketdaten halten soll, als an der Funktionsliste. Diese Seite legt die Unterschiede offen, auch die, die gegen unseren eigenen Bot sprechen.
Die kurze Antwort
Du willst keinen Server betreiben und hast normales Ticketaufkommen: nimm einen gehosteten Bot wie Ticket Tool. Das ist der schnellste Weg und kostet zum Einstieg nichts.
Du willst das größte, etablierteste Open-Source-Projekt und eine Community, die du fragen kannst: nimm Discord Tickets. Es hat von den dreien mit Abstand die meisten Nutzer.
Du willst, dass dein Ticketverlauf auf deiner eigenen Maschine bleibt, mit Transkripten, die du einem Kunden als Link geben kannst: dafür ist der MSK Ticket Bot gebaut.
Nebeneinander
Sternzahlen am 2026-08-29 über die GitHub-API gelesen. Alles andere wurde am selben Tag gegen die Dokumentation der Projekte geprüft.
| Kriterium | MSK Ticket Bot | Discord Tickets | Sayrix Ticket-Bot | Ticket Tool |
|---|---|---|---|---|
| Betrieb | Selbst gehostet | Selbst gehostet | Selbst gehostet | Vom Anbieter gehostet |
| Quellcode | AGPL-3.0 | GPL-3.0 | AGPL-3.0 | Geschlossen |
| GitHub-Sterne | 1 | 1.471 | 502 | entfällt |
| Sprache | JavaScript (Node 24) | JavaScript | TypeScript | entfällt |
| Datenbank | SQLite, MySQL/MariaDB oder PostgreSQL | SQLite, MySQL oder PostgreSQL | SQLite | Beim Anbieter |
| Server pro Instanz | Einer | Mehrere | Einer | Mehrere |
| Transkripte | Eigenständiges HTML, als Datei oder gehosteter Link | HTML und Text | HTML | Gehostet, auf deren Domain |
| Web-Dashboard | Eingebaut, optional, 7 Sprachen | Getrennter, kostenpflichtiger Dienst | Nein | Ja |
| Docker | Ja | Ja | Kein offizielles Image | entfällt |
| Kostet Geld für | Transkript-Hosting über 30 Tage hinaus, Anhänge, eigene Domain | Das gehostete Dashboard | Nichts | Höhere Limits und Branding |
Wann unser Bot die falsche Wahl ist
Drei Fälle, in denen wir dich woanders hinschicken würden. Trifft keiner davon zu, passt der Bot vermutlich gut.
Du betreibst mehrere Discord-Server aus einer Instanz. Unserer registriert seine Befehle für genau einen Server, jeder weitere braucht also eine eigene Instanz und eine eigene Bot-Application. Discord Tickets kann viele Server gleichzeitig.
Du willst ein großes Projekt mit vielen Mitwirkenden. Discord Tickets hat rund 1.400 Sterne mehr als wir und entsprechend mehr Community. Wenn dich ein Bus-Faktor von eins stört, ist das ein berechtigtes Argument, und wir werden es dir nicht ausreden.
Du hast keinen Server und willst auch keinen. Alles unterhalb des gehosteten Angebots setzt voraus, dass du einen Node-Prozess am Leben halten kannst. Ein gehosteter Bot nimmt dir das komplett ab.
Häufige Fragen
Ist der MSK Ticket Bot kostenlos?
Der Bot ist kostenlos und quelloffen unter AGPL-3.0, mit vollem Funktionsumfang. Nichts daran liegt hinter einer Bezahlschranke. Geld kostet nur der optionale Transkriptdienst auf msk-scripts.de: ohne ihn werden Transkripte trotzdem erzeugt und als HTML-Datei verschickt, sie haben dann nur keinen öffentlichen Link über die kostenlosen 30 Tage hinaus.
Brauche ich einen Server dafür?
Ja. Nötig sind Node.js 24 und ein Prozess, der durchläuft, also ein kleiner VPS, ein Raspberry Pi oder irgendeine Maschine, die an bleibt. Es gibt ein Docker-Image und eine Compose-Datei, das ist der einfachste Weg. SQLite ist der Standard, ein Datenbankserver ist nicht nötig.
Wo liegen die Ticketdaten?
Auf deiner Maschine. Der Bot schreibt standardmäßig in SQLite oder in deine eigene MySQL, MariaDB oder PostgreSQL. Es gibt keine Telemetrie. Das Einzige, was deinen Server je verlässt, ist ein Transkript, das du zum Transkriptdienst hochlädst, und auch das nur, wenn du einen API-Key hinterlegt hast.
Kann er mehrere Discord-Server gleichzeitig bedienen?
Nein. Die Befehle werden für eine Server-ID registriert, eine Instanz bedient also einen Server. Zwei Server heißt zwei Instanzen mit zwei Bot-Applications. Wer einen Bot über viele Server hinweg braucht, ist mit Discord Tickets besser bedient.
Was unterscheidet die kostenlosen von den bezahlten Stufen?
Am Bot selbst nichts. Die bezahlten Stufen betreffen die gehosteten Transkripte: Basic hebt sie 30 Tage ohne Dateianhänge auf, Premium 180 Tage mit Anhängen und eigener Domain, Premium+ 365 Tage, Business zehn Jahre. Premium-Stufen dürfen außerdem den MSK-Hinweis aus dem Ticket-Panel entfernen.
Darf ich das MSK-Branding entfernen?
Mit jedem aktiven bezahlten Abo ja. Der Bot steht unter AGPL-3.0 mit einer Zusatzbedingung nach Abschnitt 7(b), die verlangt, dass der Hinweis sichtbar bleibt; auf diese Bedingung verzichten wir, solange ein Abo läuft. In der kostenlosen Stufe bleibt der Hinweis stehen.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja, 14 Tage für Neukunden, und zwar ohne Kreditkarte. Wird kein Zahlungsmittel hinterlegt, endet das Abo von selbst und der Server fällt auf Basic zurück. Abgebucht wird nichts.
Kann ich von einem anderen Ticket-Bot wechseln?
Die Tickets selbst sind Discord-Kanäle und bleiben, wo sie sind, für die Übernahme muss also nichts migriert werden. Alte Transkripte eines anderen Bots werden nicht importiert, die bleiben dort, wo dieser Bot sie abgelegt hat.
Ausprobieren?
Der Bot ist kostenlos. Das Verifizieren deines Discord-Kontos dauert etwa eine Minute und liefert dir den API-Key für den Transkriptdienst.
